戈?duì)朑ORE消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告(2):隨著手機(jī)更換周期延長(zhǎng),更需要防水功能
通過(guò)戈?duì)朑ORE關(guān)于消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)防水功能的態(tài)度和需求進(jìn)行的調(diào)查報(bào)告顯示,消費(fèi)者認(rèn)為,下一代智能手機(jī)的防水功能至關(guān)重要,本報(bào)告將挖掘消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)防水功能的期望,并通過(guò)三期內(nèi)容來(lái)分析他們對(duì)防水功能的需求。
相關(guān)內(nèi)容:
<1>消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)防水性能的需求日益增長(zhǎng)
<3>防水功能對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的決策影響重大
Jim Humphrys(吉姆·漢弗萊斯):
Jim是戈?duì)柺殖质诫娮釉O(shè)備防水防塵透氣產(chǎn)品的市場(chǎng)主管,在制造和服務(wù)領(lǐng)域有著40年的工程和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。全球有超過(guò)10億部智能手機(jī)安裝了戈?duì)柺殖质诫娮釉O(shè)備防水防塵透氣產(chǎn)品。
第一期內(nèi)容提到,戈?duì)柕恼{(diào)研結(jié)果顯示智能手機(jī)擁有量持續(xù)增長(zhǎng),智能手機(jī)已成為人們?nèi)粘I畋夭豢缮俚囊徊糠?,而且智能手機(jī)常會(huì)發(fā)生進(jìn)水事故。第二期內(nèi)容我們?yōu)槟鷰?lái)了另一項(xiàng)調(diào)研結(jié)果:智能手機(jī)的防水功能必不可少,而且與其他功能相比,消費(fèi)者更加重視防水功能。
Kantar在2018年的研究結(jié)果顯示,美國(guó)消費(fèi)者平均使用手機(jī)24.7個(gè)月后才更換下一部手機(jī),比兩年前延長(zhǎng)了近2個(gè)月。中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)的周期則從20.2個(gè)月延長(zhǎng)到了21個(gè)月。 Strategy Analytics的研究結(jié)果顯示,2018年美國(guó)消費(fèi)者的智能手機(jī)更換周期延長(zhǎng)到了33個(gè)月,并且很多消費(fèi)者希望他們的手機(jī)能夠使用36個(gè)月甚至更久。
隨著新款智能手機(jī)接連上市,價(jià)格也不斷上漲,消費(fèi)者通常等待更長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)升級(jí)到下一代智能手機(jī),并且因?yàn)樾率謾C(jī)價(jià)格昂貴而更加小心使用現(xiàn)有手機(jī)以免遭到損壞。
消費(fèi)者擔(dān)心智能手機(jī)的防水功能
消費(fèi)者不再每年更換手機(jī),所以他們會(huì)希望手機(jī)能夠抵抗生活中的意外,也會(huì)擔(dān)心手機(jī)不能正常工作。Kantar在2018年的研究發(fā)現(xiàn),美國(guó)消費(fèi)者擔(dān)心手機(jī)損壞導(dǎo)致個(gè)人數(shù)據(jù)丟失,包括照片、視頻、短信、音樂(lè)等。正如我們?cè)谏弦黄趫?bào)告中看到的,手機(jī)進(jìn)水事故常常導(dǎo)致糟糕的結(jié)果(出現(xiàn)故障,無(wú)法繼續(xù)使用)。根據(jù)我們的研究,消費(fèi)者手機(jī)經(jīng)常會(huì)和水親密接觸——59%的受訪者表示每月手機(jī)至少有1次會(huì)暴露在有水的環(huán)境中,而總計(jì)有82%的受訪者表示在過(guò)去的一年里手機(jī)曾在某些時(shí)候暴露在有水的環(huán)境中。
正因如此,82%的消費(fèi)者都會(huì)在某種程度上擔(dān)憂雨水、水花噴濺或泡水引起的手機(jī)損壞,其中有35%的消費(fèi)者則對(duì)此表示非常擔(dān)憂。當(dāng)家長(zhǎng)考慮到孩子手機(jī)的防護(hù)問(wèn)題時(shí),有50%表示非常擔(dān)憂。 在印度,對(duì)進(jìn)水問(wèn)題表示非常擔(dān)憂的消費(fèi)者占比達(dá)到了60%。
消費(fèi)者認(rèn)為下一代智能手機(jī)必須重視改善防水功能
在戈?duì)柎舜握{(diào)查中,當(dāng)消費(fèi)者被問(wèn)到與當(dāng)前手機(jī)相比,新型智能手機(jī)應(yīng)該具備哪種新功能或改善哪種功能時(shí), 74%的受訪者表示防水功能是必要的(36%)或重要的(38%)。而那些24小時(shí)手機(jī)不離身的消費(fèi)者則有著更強(qiáng)烈的需求——41%認(rèn)為防水功能是必要的,37%認(rèn)為是重要的。另外, 近幾年手機(jī)發(fā)生過(guò)進(jìn)水意外的消費(fèi)者(41%)比沒(méi)有遭受過(guò)手機(jī)進(jìn)水的消費(fèi)者(33%)更傾向于認(rèn)為防水功能是必要的。我們?cè)诜治霾煌杖胨降募彝ズ蟀l(fā)現(xiàn),家庭收入在中位數(shù)或以 下的消費(fèi)者對(duì)防水功能的需求也并未減少。
當(dāng)消費(fèi)者被問(wèn)到他們的下一部智能手機(jī)應(yīng)該具備或改善哪種功能時(shí), 14%的消費(fèi)者選擇了“改善防水功能”。在所有功能當(dāng)中,選擇“改善防水功能”的消費(fèi)者比例僅次于第一位的電池容量(21%)。在過(guò)去一年中遭遇過(guò)手機(jī)進(jìn)水的消費(fèi)者有18%選擇了“改善防水功能”作為第一考慮的功能。無(wú)論在中國(guó)、美國(guó)還是印度,在過(guò)去一年中遭遇過(guò)手機(jī)進(jìn)水的消費(fèi)者則更多把“改善防水功能”為第一考慮,而不是電池容量。
總而言之,很多消費(fèi)者都希望他們下一部智能手機(jī)具備防水功能,能夠抵御一些常見(jiàn)的進(jìn)水情況。他們希望,即使手機(jī)被暴雨打濕(42%)、掉進(jìn)馬桶或洗滌槽(32%)或在游泳池浸水一分鐘(27%),仍能夠安然無(wú)恙。這些數(shù)字在中國(guó)甚至更高:38%的消費(fèi)者希望手機(jī)在游泳池浸水一分鐘后仍能正常使用,而希望手機(jī)掉進(jìn)馬桶或洗滌槽后仍能正常使用的消費(fèi)者占到了37%。此外,還能夠反映出防水功能至關(guān)重要的一個(gè)指標(biāo)是:有70%的受訪者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)具備防水功能的手機(jī)是明智的(29%完全同意,41%比較同意)。
消費(fèi)者希望防水功能成為所有智能手機(jī)的標(biāo)配
大多消費(fèi)者(75%)認(rèn)為智能手機(jī)生產(chǎn)商應(yīng)該讓防水功能成為標(biāo)配(38%完全同意,37%比較同意)。調(diào)查甚至還發(fā)現(xiàn),手機(jī)品牌和防水功能之間存在一種感情關(guān)聯(lián):62%的受訪者認(rèn)為給手機(jī)配備防水功能的品牌商對(duì)他們的消費(fèi)者更為關(guān)心(25%完全同意,37%比較同意)。
下期我們將通過(guò)模擬購(gòu)買(mǎi)流程來(lái)進(jìn)一步探究:防水功能會(huì)在多大程度上影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的決策?
戈?duì)栁辛艘患翌I(lǐng)先的市場(chǎng)研究公司對(duì)四個(gè)國(guó)家(中國(guó)、印度、美國(guó)以及韓國(guó))的5400名消費(fèi)者進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查于2019年7月至8月進(jìn)行,重點(diǎn)研究了消費(fèi)者智能手機(jī)擁有量、使用模式以及對(duì)智能手機(jī)防水功能的態(tài)度。該調(diào)查報(bào)告采用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)方法(ACBC適應(yīng)性選擇基礎(chǔ)聯(lián)合分析法)分離和量化了品牌、價(jià)格和防水功能等14個(gè)產(chǎn)品特征對(duì)智能手機(jī)購(gòu)買(mǎi)決策的影響。了解詳情
關(guān)于戈?duì)柟?
W. L. Gore&Associates是一家致力于改變行業(yè)和改善生活的全球材料科學(xué)公司。 自1958年以來(lái),戈?duì)栐诳量痰沫h(huán)境中解決了復(fù)雜的技術(shù)挑戰(zhàn) - 從外太空到世界最高峰,再到人體內(nèi)部運(yùn)作。 擁有超過(guò)10,500名員工和強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向文化,戈?duì)柲晔杖脒_(dá)37億美元。